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第16部分（第1页）

泰盖特：不必了，谢谢你。

卡尔：难道说你宁愿付一大笔税而不想减少一点吗？

泰盖特：我真的没有兴趣。

卡尔：那好吧，谢谢你，打扰了。

自信的沟通不仅仅是一套技术，而是基于相互尊重的一系列沟通技

巧，包括收集和给予正确的信息，即：愿意听取从别人的立场出发的意见，同时能够清晰而谨慎地表明我

们自己的立场。

第五部分　给予正确信息

不要把观点和事实混为一谈

一个聪明人曾经指出事实、幻想、传言和感受之间的区别。

他说：“事实就是事实，尽管我们喜欢用

不同的形式来伪装。

但不会有那么多的事实和我们想像的一样。”

观点在他看来是幻想。

他说：“我们有

个坏习惯，喜欢把观点看作事实；而实际上观点仅仅是观点，是我们可怜的想像。”

传言即所谓的道听途说、谣传、谣言工厂。

他说：“正如我们所知道的，大多是些谣言。”

“我们也常常过分夸大感受，”

他说，“有两种感受，都同样重要。

第一种是我们的感情——我们是

幸福、悲哀、狂热还是高兴，我们需要知道；第二种是我们的直觉、预感和内心感受。

随着世界变得越来

越混乱和复杂，这些变得日益重要。”

所以他劝告：

1。

　确认事实，不要伪装不是事实的事实。

2．　你陈述你的观点时，让人们知道那是你自己的观点，不要掩饰它的真实性。

3．　不要扩散传言。

4．　认识和分析自己的感受，相信自身的直觉。

5．　当有人告诉你什么事情时，仔细倾听并且鉴别是事实、幻想、传言还是感受。

这并不是说观点是没有价值的，它们有价值。

如果我们没有自己的观点，那我们没有必要讨论。

作为

一个管理者，吸收和利用别人的观点是非常重要的。

不要掩饰真实的观点或者混淆事实。

幻想和传言也是重要的信息来源。